Allround WFM specialist

Allround WFM specialist

Voor een grote relatie in Utrecht zijn wij op zoek naar een allround WFM specialist voor 6 maanden (36 uur p/w) met optie tot verlenging. De kandidaat heeft een HBO opleiding gevolgd, heeft relevante Traffic ervaring, is goed bekend met Verint en is in staat om snel de dagelijkse sturing van het team op zich te nemen. Daarnaast zal degene een tweetal nieuwe trafficers onder zijn/haar hoede nemen de komende periode.  

Je bent een allround WFM consultant die de volgende kwaliteiten bezit:

Je hebt een afgeronde HBO opleiding.
Je hebt minimaal vijf jaar ervaring met Workforce Management in een klantcontact omgeving, waarvan minimaal twee jaar ervaring als Traffic Manager.
Bij voorkeur heb je ervaring met het planningssysteem Verint.
Je hebt kennis van de hele WFM-cyclus
Je bent analytisch sterk en besluitvaardig, kan daardoor snel oplossingen genereren, beoordelen en doorvoeren.
Je bent empathisch en kan goed samenwerken.
Je bent communicatief sterk en kan anderen overtuigen en beïnvloeden.
Je bent resultaatgericht en bewaakt, beheert en onderneemt meerdere taken tegelijkertijd.
Je bent gewend om in een hectische omgeving te werken en onder druk te presteren.

Reactie Vacature

Ik ben geïnteresseerd in deze functie. Neem alsjeblieft contact met mij op...

Er is geen naam ingevuld
Vul een geldig te lefoonnummer in, a.u.b.
Dit is geen geldig e-mailadres Dit is geen geldig e-mailadres
Please, enter your message
Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
Ok