Effectief schrijven

Het verbeteren van de schriftelijke communicatieve vaardigheden, zodat de medewerkers na de training beter in staat zijn professionele brieven, e-mails (en chats) te schrijven. Daarnaast hebben de deelnemers volop geoefend met het opstellen van klantgerichte brieven, e-mails en chats en zijn ze goed in staat op een persoonlijke manier te communiceren met relaties.

Leerdoelen:

  • Het belang erkennen van een klantgerichte brief/e-mail/chat
  • De vraag van de klant achterhalen
  • De deelnemer is zich bewust van de impact van de te brengen boodschap
  • Welke stijl hanteren, welke tone of voice voor welke klant?
  • Van 'ik' denken naar 'hoe zie jij het' denken
  • Hoe formuleer je duidelijk, correct en concreet?
  • 'Van Schrijfwijzer naar Schrijfkompas'.

We use cookies on our website. Some of them are essential for the operation of the site, while others help us to improve this site and the user experience (tracking cookies). You can decide for yourself whether you want to allow cookies or not. Please note that if you reject them, you may not be able to use all the functionalities of the site.

Ok