Onderzoek & Advies

Om uw dienstverlening zo effectief mogelijk te organiseren en optimaliseren, is scherp inzicht van essentieel belang. Organisatie, mensen, middelen en processen dienen allemaal op elkaar afgestemd te zijn.

Looyint voert haar onderzoeken uit middels een Quick Scan. Door deze efficiënte methode worden bevindingen, adviezen en eventuele verbeteringen direct gerapporteerd aan management of directie.

Enkele voorbeelden van Quick Scans zijn:

  • opzetten/optimaliseren Klantcontact Centrum (KCC);
  • normvergelijking m.b.t. COPC, ECCS of ISO;
  • medewerker- of teameffectiviteit;
  • klantbeleving.

Ook direct weten hoe u de klantgerichtheid kunt verbeteren? Neem contact op voor een vrijblijvende offerte of afspraak.