Looyintimi stellen zich voor - Mirjam Sluman

Looyintimi stellen zich voor  - Mirjam Sluman

Om de mensen van Looyint, oftewel de Looyintimi, beter te leren kennen, zal elke maand één van onze Looyintimi zich voorstellen. Door middel van enkele professionele èn persoonlijke vragen, komt Looyint meer tot leven. In deze vierde editie: Mirjam Sluman, trainer bij Looyint.

Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
Ok

Als adviseur, trainer en coach helpt Mirjam organisaties met verandermanagement, het optimaliseren van hun communicatie in klantcontact en het creëren van beweging bij mensen. Dit doet zij door coaching en het geven van training op kennis en vaardigheden om zo het beste uit mensen te halen en samen verandering in de praktijk toe te passen.

Wat is jouw functie bij Looyint, hoe lang werk je al voor Looyint en wat is kenmerkend voor jou?

Mijn functie is Trainer en Coach bij Looyint. Als Trainer, Coach en Adviseur help ik organisaties met het optimaliseren van hun communicatie in klantcontact door het beste uit medewerkers en managers te halen. Door middel van training en coaching help ik de deelnemers om kennis en vaardigheden in de praktijk toe te passen.

In 2007 ben ik als Trainer in dienst gekomen van HCN waarvanuit uiteindelijk Looyint is ontstaan. Hier heb ik mijn trainingswerkzaamheden voortgezet en me breed ontwikkeld in alle facetten van klantcontact, waarbij de nadruk ligt op klantbehoud en Serve2Sell (meer sales uit servicegesprekken halen).

Durven doen!

In mijn werk probeer ik altijd te streven naar een veilige leeromgeving. Mijn motivatie vind ik dan ook in het omgaan met mensen en hun ontwikkeling. Mensen hardop laten twijfelen en naar zichzelf laten kijken om van daaruit gezamenlijk een persoonlijke verdiepingsslag in hun vaardigheden te maken, omdat ze nieuw aangeleerde vaardigheden vanuit veiligheid durven toe te passen in de praktijk. Graag laat ik mijn deelnemers ervaren dat klantgerichtheid geen aangeleerd trucje is, maar een attitude. Deze ervaring en uitbreiding in vaardigheden helpen de medewerkers uiteindelijk om zich bewust te worden van hun eigen kunnen en daarmee de beoogde gedragsverandering te bewerkstelligen.

Wat doe je graag in je vrije tijd?

In mijn vrije tijd word ik blij van mijn gezin, wat inmiddels is uitgebreid met 2 kleine mannetjes. Fascinerend om te zien en te horen waar zij in hun eigen wereld tegenaanlopen en hoe ze hier mee omgaan. Graag help ik ze hierbij en maken we samen plezier.

Sport is iets waar ik veel te weinig aan toe kom, maar ik geloof erin dat sport je helpt zaken te relativeren en alles los te laten, waardoor je met vernieuwde energie zaken aan kunt pakken. Het staat dus wel wekelijks op de agenda.

En ik geniet ervan om in het weekend erop uit te trekken, naar bijvoorbeeld het eiland Schiermonnikoog, waar water, wind en de bijna altijd schijnende zon ervoor zorgen dat ik nieuwe ideeen opdoe voor vrije tijd en werk. Want ook al is werk geen vrije tijd, ik doe het wel heel graag!

 

Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
Ok

De schrijver

Desiree Wijdh

Desiree Wijdh

Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
Ok
Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
Ok