Serve2Sell

Na het volgen van deze training zijn medewerkers beter in staat om koopsignalen te herkennen, te creëren en hierop in te spelen. Daarnaast leren zij om een logische gespreksstructuur aan te houden. Het contact met klanten wordt efficiënter omdat de proactieve momenten beter worden benut.

  • Verkoop als service ervaring
  • Wat wil de klant nu echt?
  • Overeenkomst en verschil verkoop en service
  • De structuur van het perfecte gesprek
  • Service=sales, Sales=service
  • Analyseren van de klantvraag
  • Koopsignalen herkennen, creëren, gebruiken
  • Leiding nemen en houden in gesprek
  • Reactief en proactief handelen
  • Groepscoaching: feedback geven en nemen
  • Omgaan met klachten en bezwaren
  • Type klanten