Leidinggeven voor teamleiders

Na het volgen van de training heeft de deelnemer praktijkgerichte tools om optimaal te functioneren als teamleider, supervisor of coördinator bij een contact center. Tijdens dit programma worden de deelnemers actief begeleid in het effectief en efficiënt vervullen van hun kerntaken. Denk daarbij aan het behalen van doelstellingen, voeren van teamoverleg en individuele gesprekken, sturen op KPI's, presentatievaardigheden, teambuilding en teamcoaching.

Na het volgen van deze training:

  • Is de persoonlijke effectiviteit in het leidinggeven vergroot
  • Is het helder wat de kerntaken zijn en hoe deze effectief en efficiënt zijn in te vullen. Denk daarbij aan het behalen van doelstellingen, voeren van teamoverleg en individuele gesprekken, sturen op KPI's, presentatievaardigheden, teambuilding en teamcoaching.